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Technicien support informatique (H/F)
:. Descriptif
 
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
DIRECTION DU SYSTEME D’INFORMATION
CDD 6 mois à temps plein
Avec possibilité d'évoluer vers un CDI
A compter de mars 2022
 
I. Présentation générale du CHU
Composé de près 2 700 lits et places, l’activité du CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne.
Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes.
Le CHU de Poitiers est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne.
 
II. Poste proposé
  1. Missions générales
 Ses missions principales seront les suivantes :
  • Le technicien support est chargé de recueillir les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique.
  • Effectuer un diagnostic à distance et proposer rapidement une solution.
  • Intervenir dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué à l'aide des outils mis à disposition (télémaintenance, etc.),
  • Fournir le support et l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques
  • Saisir et tracer les demandes via le logiciel Help Desk de l’institution

  1. Nature du contrat et des conditions de recrutement
 CDD de 6 mois renouvelable, pouvant évoluer vers un CDI
 
  1. Quotité de temps de travail
 Temps plein
 
 
III. Profil recherché
  1. Diplôme et formation requis
Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 idéalement acquise dans le domaine informatique
 
  1. Compétences et qualités requises
  • Sens du service et compréhension des enjeux d’un service support de qualité.
  • Capacité à identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
  • Faculté de travail en coopération avec l’équipe gérant les applications métiers
  • Pédagogie, goût du contact, capacité d’écoute d’observation et d’analyse
  • Confidentialité et discrétion
  • Être rigoureux et méthodique
  • Disponibilité et diplomatie
  • Savoir partager et travailler en équipe
 
IV.  Démarches à effectuer pour postuler
Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Monsieur RIBBE, responsable du Postes de travail & support utilisateurs, par téléphone au 05 49 44 32 38 ou par email : benoit.ribbe@chu-poitiers.fr
 
La date limite de dépôt des candidatures (CV et lettre de motivation) à déposer sur le site web du CHU est le 30 janvier 2022.
 



Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez accéder aux données vous concernant, demander leur effacement ou leur portabilité. Vous disposez également d'un droit d’opposition pour motif légitime, et d’un droit à la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions (cf. www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, ou pour obtenir toute information sur ce dispositif, merci de contacter notre équipe chargée de la confidentialité par e-mail à informatique.libertes@candidatus.com.


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