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Agent au bureau des entrées H/F
:. Descriptif
AGENT AU BUREAU DES ENTRÉES H/F
SITE DE MONTMORILLON
TEMPS PLEIN
CDD 6 MOIS
DES QUE POSSIBLE

Le CHU de Poitiers recrute un Agent au bureau des entrées H/F pour accueillir et prendre en charge administrativement les patients et les usagers sur son site de Montmorillon et à terme sur le site de Poitiers.

I. Présentation générale du CHU

Composé de près 2 700 lits et places, le CHU de Poitiers s’étend sur 5 sites (Poitiers, Châtellerault, Loudun, Lusignan, Montmorillon) répartis sur l’ensemble du territoire de la Vienne, et, est organisé en 15 pôles d’activités cliniques et médico-techniques. Avec près de 8 000 professionnels, il constitue le premier employeur de la Vienne
Etablissement de soins de référence à vocation régionale, le CHU de Poitiers assure à la fois une mission de proximité pour les 436 000 habitants de la Vienne et une mission d’appel régional et de recours pour les 1,8 million d’habitants du Poitou-Charentes.
 
II. Poste proposé
  1. Missions générales
  • Accueil et orientation des consultants et hospitalisés,
  • Accueil et orientation des familles, des ambulanciers
  • Création des dossiers d’admission de consultations externes, d’urgence et d’hospitalisation
  • Création des dossiers de préadmission d’hospitalisation
  • Gestion des prises en charges d’hospitalisation
  • Mise en facturation du dossier administratif du patient
  • Encaissement des recettes en régie (consultations externes, produits hospitaliers, repas, badges…)
  • Réponse téléphonique aux appels des services de soins et aux divers interlocuteurs
 
  1. Activités principales
  • Accueillir les usagers
  • Gérer le flux des patients, limiter le temps d’attente
  • Recueillir les informations nécessaires à la prise en charge du dossier (sécurité sociale, mutuelle, ...)
  • Mettre à jour la carte vitale et saisir le dossier en respectant les règles d’identitovigilance
  • Prendre en charge des dossiers complexes (problèmes liés à la vérification d’identité du patient, absence d’ouverture de droits, problème d’adresse, …)
  • Alerter les assistantes sociales si besoin (personnes sans lieu de vie, en situation irrégulière sans ouverture de droits, patients en difficulté sociale ...)
  • Réaliser les encaissements en régie
  • Assurer la complétude des dossiers de consultations et d’hospitalisation pour en assurer la bonne facturation
 
  1. Nature du contrat et des conditions de recrutement
  • CDD de 6 mois à temps plein 100%
  • La rémunération sera fixée sur un grade d’Adjoint Administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2190€ brut – 1760€ net.
  • Votre affectation première sera le site de Montmorillon, avec une mobilité à terme vers le site de Poitiers.

III. Profil recherché
 
  1. Compétences requises ou à acquérir rapidement
  • Connaissance des règles d'admission et de facturation
  • Maîtrise des procédures validées par la Direction des Finances en lien avec les missions du poste
  • Maîtrise du logiciel « PASTEL » gestion administrative des patients
  • Maîtrise de l'utilisation de la plateforme « AUTOPEC » de gestion des prises en charge par les mutuelles des séjours d’hospitalisation
  • Maîtrise de l’outil ROC – Remboursements des Organismes Complémentaires
  • Connaissance générale des règles de prise en charge administrative de l’usager
  • Pratique courante de l’outil bureautique (Word, Excel…)
Une formation d’adaptation à l’emploi sera organisée à la prise de poste pour maitriser les outils institutionnels.
 
  1. Qualités requises
  • Sens de l’accueil et qualités relationnelles (écoute, tact, respect et courtoisie)
  • Sens des responsabilités, organisation, rigueur, discrétion, méthode, intégrité
  • Esprit d’initiative, dynamisme, réactivité, et être force de propositions
  • Capacité à travailler en équipe, et à communiquer des informations précises
  • Capacité d’adaptation aux évolutions et aux contraintes internes et/ou externes

IV.  Renseignements complémentaires
  • L’amplitude horaire est de 7h30 par jour : 08h00 à 16h30 ou de 08h30 à 17h00.
  • Poste basé à Montmorillon, avec une affectation à terme sur le site de Poitiers.
 
V.  Démarches à effectuer pour postuler

Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés auprès de Madame ENNES BECKER, Responsable des admissions de Montmorillon par téléphone au 05.49.44.44.44 puis poste 38.362.

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 22 juin 2025. 
 



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